Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Ecofenst, Mühlsteig 3, 72178 Waldachtal, Deutschland, (nachfolgend “wir” oder “uns” genannt) und Ihnen als unseren Kunden über unseren Online-Shop (nachfolgend „Online-Shop“) geschlossen werden. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie über den Online-Shop eine Bestellung abgeben und wir diese akzeptieren. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie als Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann handeln.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die Verträge zu einem Zweck abschließen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer im Sinne dieser AGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB). Kaufmann im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person, die ein Handelsgewerbe betreibt (§ 1 HGB).

(3) Die AGB gelten in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation und Bewerbung der Artikel in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Sie sind an dieses Angebot für eine Frist von zwei (2) Wochen nach Abgabe der Bestellung gebunden. Ihre Rechte, die Bestellung zu widerrufen, bleiben hiervon unberührt und sind unter § 12 Widerrufsbelehrung geregelt.

(3) Wir werden den Zugang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen. Diese Bestätigung ist keine Annahme des Angebots, sondern dient lediglich der Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Lieferung der bestellten Waren annehmen.

(4) Bestellungen von Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht bearbeitet. Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

§ 3 Lieferung und Warenverfügbarkeit

(1) Wir sind berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Falls Teillieferungen erfolgen, werden die entsprechenden Versandkosten nur einmal erhoben.

(2) Unsere angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Zeitpunkt der Bestellbestätigung, vorausgesetzt, der Kaufpreis wurde vollständig bezahlt. Sofern für die Ware keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 Werktage.

(3) Wir liefern ausschließlich an Kunden mit einer Rechnungsadresse innerhalb Deutschlands und einer gültigen Lieferadresse in Deutschland. Es erfolgt keine Lieferung an Postfachadressen.

(4) Wenn aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. höherer Gewalt, unvorhersehbaren Ereignissen oder Lieferengpässen, eine Lieferung verzögert wird, informieren wir den Kunden unverzüglich. In solchen Fällen verschieben sich die Lieferfristen entsprechend.

(5) Sollte die Ware nicht verfügbar sein, weil sie nicht mehr auf Lager ist oder aufgrund eines Lagerfehlers, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen. In diesem Fall werden wir den Kunden schnellstmöglich informieren und bereits gezahlte Beträge unverzüglich erstatten.

§ 4 Individuell gestaltete Waren

(1) Bei individuell gestalteten Waren, die nach den Wünschen des Kunden angepasst werden (z. B. gravierte oder personalisierte Artikel), stellen Sie uns die für die Gestaltung der Waren erforderlichen Informationen, Texte oder Dateien unverzüglich nach Vertragsschluss zur Verfügung. Diese Informationen können über das Online-Bestellsystem oder per E-Mail übermittelt werden. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Dateiformate beachten müssen, die wir Ihnen vorgeben.

(2) Sie verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalt gegen die Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte oder Namensrechte, verstößt. Sie stellen uns ausdrücklich von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund solcher Verstöße geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Kosten, die für die erforderliche rechtliche Vertretung entstehen können.

(3) Wir übernehmen keine Haftung für die inhaltliche Richtigkeit der übermittelten Daten. Sie sind allein verantwortlich für die Überprüfung der Richtigkeit der von Ihnen übermittelten Informationen, Texte oder Dateien.

(4) Erfolgt eine Individualisierung der Ware, steht Ihnen kein Widerrufsrecht nach § 12 zu. Ein Umtausch der individualisierten Ware ist ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte wegen Mängeln an der Ware bleiben hiervon jedoch unberührt.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

(1) Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bis zur vollständigen Bezahlung pfleglich zu behandeln und sie nicht zu veräußern oder anderweitig zu belasten.

(2) Der Kunde darf die Ware nur im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs verarbeiten, weiterveräußern oder anderweitig benutzen, solange er noch nicht vollständig bezahlt hat. Im Falle der Weiterveräußern der Ware tritt der Kunde bereits jetzt alle Forderungen, die aus der Veräußern der Ware gegen Dritte entstehen, an uns ab, und zwar in Höhe des Rechnungsbetrags der offenen Forderung.

(3) Bei einer Zwangsvollstreckung oder einer anderen Beeinträchtigung des Eigentums durch Dritte muss der Kunde uns unverzüglich benachrichtigen, um die Durchsetzung unserer Rechte zu ermöglichen.

§ 6 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise, die in unserem Online-Shop angegeben sind, verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Hinzu kommen Versandkosten, die dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

(2) Die Versandkosten sind nicht in den Produktpreisen enthalten und werden separat berechnet. Der genaue Betrag wird in der Bestellübersicht vor Abschluss des Kaufprozesses angezeigt. Versandkosten sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine kostenfreie Lieferung vereinbart.

(3) Der Versand der Ware erfolgt in der Regel per Post oder durch einen anderen von uns beauftragten Versanddienstleister. Die Versandart und -kosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs mitgeteilt. Falls der Kunde Verbraucher ist, tragen wir das Versandrisiko.

(4) Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden die Hin- und Rücksendekosten, wenn der Kunde Verbraucher ist, nicht erstattet. Für den Fall einer Rücksendung nach Widerruf ist der Kunde verpflichtet, die Versandkosten der Rücksendung zu tragen.

II. Vertragsschluss und Zahlungsmodalitäten

§ 7 Zahlungsmodalitäten

(1) Sie können den Kaufpreis über die in unserem Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden begleichen. Zu den Zahlungsmethoden gehören unter anderem Stripe und WooCommerce Payments.

(2) Bei Zahlungen über Stripe und WooCommerce Payments erfolgt die Zahlungsabwicklung gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Stripe und WooCommerce Payments. Für detaillierte Informationen zu den jeweiligen Zahlungsdiensten verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinien von Stripe und WooCommerce Payments, die auf deren jeweiligen Webseiten zur Verfügung stehen.

(3) Die Zahlung des Kaufpreises ist nach Vertragsschluss fällig. Im Falle einer erfolgten Bestellung, die noch nicht bezahlt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder den Versand zu verzögern, bis die Zahlung erfolgt ist.

(4) Wenn Sie mit einer der angebotenen Zahlungsmethoden zahlen, erfolgt die Belastung Ihres Kontos unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.

§ 8 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Sie sind nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Bei Vorliegen eines Mängels oder einer berechtigten Rückforderung, können Sie im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen die Aufrechnung vornehmen.

(2) Das Zurückbehaltungsrecht können Sie nur dann ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch aus demselben Kaufvertrag resultiert. Ein Zurückbehaltungsrecht gegenüber anderen Forderungen ist ausgeschlossen.

§ 9 Sachmängelgewährleistung und Garantie

(1) Wir haften für Sachmängel gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere § 434 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), der regelt, wann eine Ware als mangelhaft gilt.

(2) Für Unternehmer gilt eine verkürzte Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferung der Ware. Für Verbraucher bleibt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware bestehen.

(3) Falls eine von uns gelieferte Ware einen Mangel aufweist, haben Sie das Recht, nach Wahl des Käufers, entweder Nachbesserung oder Lieferung einer mangelfreien Ware zu verlangen.

(4) Sollte es nach einer Reparatur oder dem Austausch der Ware erneut zu Mängeln kommen, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.

(5) Eine Garantie für die Produkte bieten wir nur dann an, wenn dies ausdrücklich in der Auftragsbestätigung oder in der Produktbeschreibung auf unserer Website vermerkt ist.

III. Haftung und Gewährleistung

§ 10 Haftung

(1) Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften jedoch nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden, die durch Verletzung wesentlicher Vertragspflichten entstehen. In diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(2) Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse wie Naturkatastrophen, Streiks, pandemiebedingte Einschränkungen oder behördliche Maßnahmen entstehen.

(3) Eine Haftung für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht werden, ist nur dann möglich, wenn die Pflicht verletzt wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen kann (z. B. bei Verzögerungen bei der Lieferung oder mangelhafter Ware).

(4) Die Haftung für Schäden, die durch die Nutzung der Website oder durch die im Online-Shop angebotenen Produkte entstehen, ist auf den Betrag des Kaufpreises der betroffenen Ware begrenzt.

§ 11 Urheberrechte

(1) Alle Inhalte, die auf unserer Website veröffentlicht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Videos und Grafiken, sind urheberrechtlich geschützt. Das Urheberrecht für alle veröffentlichten Materialien liegt bei uns oder den jeweiligen Rechteinhabern.

(2) Es ist untersagt, die Inhalte unserer Website ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu vervielfältigen, zu verbreiten oder in anderer Weise zu verwenden.

(3) Die Nutzung der Bilder, Texte oder Videos in jeglicher Form außerhalb des Online-Shops (z. B. für kommerzielle Zwecke oder Veröffentlichungen) ist ohne unsere ausdrückliche Genehmigung nicht gestattet.

(4) Verstöße gegen diese Urheberrechtsbestimmungen werden rechtlich verfolgt.

§ 12 Widerrufsrecht und Rücksendung

(1) Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ecofenst, Mühlsteig 3, 72178, Waldachtal, Deutschland, E-Mail: office@ecofenst.de) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann durch eine eindeutige Erklärung, z.B. per E-Mail oder durch das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular, erfolgen.

(2) Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.

(3) Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die durch eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung entstehen), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt mit dem Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

(4) Rücksendekosten
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir haben Ihnen etwas anderes angeboten.

(5) Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(6) Muster-Widerrufsformular
Über das Muster-Widerrufsformular informieren wir nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: Ecofenst, Mühlsteig 3, 72178 Waldachtal, Deutschland, E-Mail: office@ecofenst.de

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

— Bestellt am () / erhalten am ()

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum (*)

(*) Unzutreffendes streichen

IV. Datenschutz

§ 13 Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten

(1) Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um Ihnen die Nutzung unserer Website sowie die bestellten Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen. Dies umfasst unter anderem die Erhebung von Daten, die Sie uns bei der Bestellung von Waren oder bei der Registrierung auf der Website zur Verfügung stellen, wie z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen und gegebenenfalls weitere Kontaktdaten.

(2) Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, um die vertraglichen Pflichten aus dem Kaufvertrag zu erfüllen. Ihre Daten werden nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung notwendig (z. B. an Zahlungsdienstleister oder Transportunternehmen).

(3) Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten zu beantragen, wenn diese unzutreffend oder unvollständig sind. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Sicherheit der Daten

(1) Wir treffen alle erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

(2) Alle sensiblen Daten, wie z. B. Zahlungsinformationen, werden durch eine SSL-Verschlüsselung übertragen, um einen sicheren Datentransfer zu gewährleisten.

(3) Trotz unserer Bemühungen um die Sicherheit Ihrer Daten kann keine vollständige Sicherheit im Internet garantiert werden. Wir können daher keine Haftung für unbefugte Zugriffe oder Datenmissbrauch übernehmen.